Politique d’expédition

Chez EA-TCG, nous accordons le plus grand soin à la préparation et à l'expédition de vos commandes de cartes et d'accessoires. Afin de vous garantir les meilleurs tarifs et une sécurité maximale, nous confions nos colis aux leaders du transport de proximité : Mondial Relay et Chronopost 2Shop.

1. Zones de livraison

Nous livrons avec plaisir les passionnés et collectionneurs situés dans les pays suivants :

  • France Métropolitaine

  • Belgique

  • Allemagne

  • Italie

  • Espagne

2. Délais de traitement et d'expédition

  • Temps de préparation : Toutes les commandes sont préparées, emballées avec soin et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

  • Délais de livraison constatés : Une fois le colis déposé au transporteur, le délai de livraison moyen en point de retrait est de 3 à 5 jours ouvrés pour l'ensemble des pays desservis.

3. Fonctionnement de la livraison en Point Relais (Très important)

Pour toutes nos offres de transport, le choix de votre point de retrait s'effectue obligatoirement JUSTE APRÈS LA VALIDATION DU PAIEMENT.

Une fois votre commande réglée, une carte interactive s'affichera automatiquement sur votre écran pour vous permettre de sélectionner le commerce ou le locker de votre choix. Si vous fermez la fenêtre par erreur, pas de panique : un e-mail automatique vous sera envoyé pour choisir votre point de retrait.

4. Suivi de commande

Dès que votre colis est pris en charge par Mondial Relay ou Chronopost 2Shop, un numéro de suivi unique vous est automatiquement envoyé par e-mail. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de vos accessoires en temps réel jusqu'à leur arrivée.

5. Frais de port

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage à la caisse en fonction du poids total de votre panier et du pays de destination. Les tarifs appliqués incluent les taxes en vigueur et correspondent aux grilles tarifaires de nos transporteurs partenaires.

6. Anomalies et colis endommagés

Lors du retrait de votre colis dans votre point relais, nous vous invitons à vérifier l'état de l'emballage. Si le colis est manifestement endommagé, veuillez le refuser ou émettre des réserves immédiates auprès du commerçant, puis contactez notre service client à l'adresse email de contact indiquée sur notre site.