Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

1. Conditions d'admissibilité au retour

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : neuf, non utilisé, non ouvert, sous son film plastique ou scellé d’origine (notamment pour les paquets de sleeves et de cartes), et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

2. Procédure de retour et frais d'expédition

Pour effectuer un retour, vous devez impérativement nous contacter au préalable à l’adresse suivante : eatcg.pro@gmail.com.

⚠️ Frais de retour : Les frais d’expédition pour le retour de la marchandise sont à la charge exclusive de l'acheteur. Aucun bon de retour prépayé ne sera fourni.

Les retours conformes et acceptés devront être renvoyés à l’adresse postale suivante :

EA-TCG – 2 rue de la gangnerie, 37270 Athée-sur-Cher, France

3. Dommages, défauts et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception dans votre point relais. Contactez-nous immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais produit, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier au plus vite.

4. Exceptions et articles non retournables

Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

• Les produits soldés, en promotion ou bénéficiant d'un code de réduction exceptionnel.

• Les cartes-cadeaux (gift cards).

• Les articles ouverts, descellés ou dont le paquet de protection/sleeves a été entamé.

5. Échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté et inspecté, d’effectuer un achat séparé pour le nouvel article sur notre boutique.

6. Délai de réflexion légal dans l’Union européenne

Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Les conditions d'état du produit restent identiques (neuf, scellé et non utilisé) et les frais de retour restent entièrement à la charge de l'acheteur.

7. Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre colis de retour pour vous indiquer si le remboursement est approuvé ou non.

Si le remboursement est validé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine (carte bancaire) dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que le traitement intermédiaire peut prendre quelques jours selon votre établissement bancaire. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés après validation, contactez-nous à eatcg.pro@gmail.com.